支持您的应用

建议商家直接联系应用开发者解决第三方应用遇到的任何问题。您需要在 Shoplazza 应用市场的每个应用上架信息中提供联系信息。Shoplazza 不负责为您的应用提供支持。

为保持客户满意度，您必须在两个工作日内响应客户支持咨询。未能为应用提供充分支持可能导致：

• 负面评价
• 安装量下降
• 从 Shoplazza 应用市场下架。

为确保商家获得一致的支持，您可以：

• 每天安排三到四次收件箱检查，及时响应咨询。
• 为您的应用提供网站、文档或 FAQ 页面，解答常见问题。
• 使用 Zendesk 或 Intercom 等平台回答问题和进行故障排除。