# 支持您的应用

> Shoplazza 应用上架后的支持责任：在上架信息中留联系方式，并在两个工作日内回复商家咨询。

建议商家直接联系应用开发者解决第三方应用遇到的任何问题。您需要在 [Shoplazza 应用市场](https://shoplazza.app/?utm_source=dev_center)的每个应用上架信息中提供联系信息。Shoplazza 不负责为您的应用提供支持。

为保持客户满意度，您必须在**两个工作日内**响应客户支持咨询。未能为应用提供充分支持可能导致：

* 负面评价
* 安装量下降
* 从 [Shoplazza 应用市场](https://shoplazza.app/?utm_source=dev_center)下架。

为确保商家获得一致的支持，您可以：

* 每天安排三到四次收件箱检查，及时响应咨询。
* 为您的应用提供网站、文档或 FAQ 页面，解答常见问题。
* 使用 `Zendesk` 或 `Intercom` 等平台回答问题和进行故障排除。